Conforme el coronavirus redefine nuestras vidas y las vuelve cada vez más digitales, resalta aún más la importancia del «toque humano» en las relaciones entre las empresas o entre las empresas y sus clientes. Analicemos cómo se va redefiniendo la interacción B2B y B2C tras COVID-19. Toda relación se basa en un componente emocional, especialmente aquellas relaciones entre personas y marcas. Su solidez se construye a través del tiempo, fortalecida por las experiencias, las expectativas y las interacciones repetitivas que ahora tienden a ser más digitales que físicas. Con el...
Hablemos de La nueva normalidad: ideas para los líderes post-COVID-19. Para muchas organizaciones en este momento, la supervivencia a corto plazo es el único tema en la agenda. Otros quizá estén en medio de neblina, formulando estrategias para posicionarse una vez que todo vuelva a la «normalidad». Pero la pregunta más importante es » ¿cómo será esa nueva normalidad? ______ Nadie puede decir cuánto tiempo afectará el COVID-19 nuestras vidas y empresas, ni qué deparará ese futuro cercano. No obstante, sí es posible aprender de las lecciones pasadas y pensar...
¿Qué hace un líder y su empresa durante la guerra contra el coronavirus? La nueva normalidad. Contención, estabilización y luego recuperación son los pasos que aplican los gobiernos para enfrentar la crisis de salud. ¿Qué opina para las empresas? El FMI confirma que debido al Covid-19 este 2020 viviremos la peor recesión económica en 90 años, superando lo visto durante la crisis financiera global del 2008. ¿Ahora que las tradicionales métricas son irrelevantes, que demanda la crisis de los líderes? ¿Qué hace un líder y su empresa durante la guerra...
Si ha estado estos días en cuarentena por precaución, habrá notado ciertos cambios en su comportamiento y en sus cercanos. Multiplíquelo por miles de consumidores y cientos de conductas diferentes. Tras COVID-19 ¿Cómo serán las consumidores? ¿Y las organizaciones? Los expertos se lo cuestionan y plantean varios escenarios. Como ocurrió una vez tras la crisis del 2008, el consumo va a verse impregnado por incertidumbre y búsqueda de seguridad. La imagen de su marca frente a sus clientes en tiempos de cuarentena puede ser clave para futuras negociaciones. Así como...
¿Cómo mantiene su organización felices a sus colaboradores? 11 estadísticas de la felicidad organizacional que le harán revalorarla para el 2020 pueden cambiar su rumbo. 1. Las compañías con colaboradores felices superar el desempeño en hasta un 20%. Aquellos colaboradores que laboran felizmente en su organización se preocupan por ésta y se esfuerza por ayudarle a crecer. Su trabajo se siento menos como trabajo y más como diversión. Se sienten parte del resultado. Se trata de la relaciones entre las personas, del espacio, de las facilidades que se les entrega...
A medida que la emergencia nacional frente al COVID-19 se desarrolla, somos muchas las organizaciones que nos sumamos a la causa de quedarnos en casa y cumplir con el tele-trabajo. ¿Teletrabajo? Desafío para muchos: 7 tips para manejarlo efectivamente. Podemos seguir tele-trabajando, pero la realidad es que la economía se detiene, las ventas se aplazan, las ciudades se congelan. Y no solo eso, nuestra economía venía saliendo de la desaceleración, con cifras de pequeñas recuperaciones y un ritmo de crecimiento un tanto mejor. Pero volvemos a ver una tendencia a...
El 2020 exige cambios en su estrategia de ventas. La relación entre el departamento de ventas y el de mercadeo también: La nueva relación entre vender y mercadear en el 2020 ha llegado. Un director de ventas no puede sentirse exitoso hasta no empoderar a su equipo para liderar más cierres. ¿Cómo? El comprador digital nos demanda a todos (equipo de ventas, equipo de mercadeo y equipo de liderazgo) facilitarle TODO el proceso para alcanzar o superar nuestras metas. Eso quiere decir que cuando ventas contacta al cliente, el vendedor...
No existe un único tipo de inteligencia ni una única forma de medirla. ¿Cómo maneja este aspecto en su organización? y ¿Para qué sirve la inteligencia intrapersonal a nivel empresarial? Desde que Howard Gardner, investigador, sicólogo y profesor de la Universidad de Hardvard, planteó la teoría de las inteligencias múltiples, los sistemas para reclutar, evaluar y seleccionar a la persona ideal para un puesto se han vuelto cuestionables. Ponemos de ejemplo a dos niños que pasan por la prueba de CI (coeficiente intelectual). El primer destaca con un puntaje alto;...
Negociar es un arte y en los negocios, su preparación previa es, probablemente, su mejor carta sobre la mesa. ¿Se siente confiado? Muchas veces, la inseguridad gana, tanto así que un estudio en EEUU demostró que solo 39% de los empleados se atrevieron a negociar su propio salario en la última oferta laboral. Si los empleados de su organización están con el mismo temor, ¿cómo espera que cierren las negociaciones y que traigan ganancia a la empresa? Le dejamos 10 tips que pueden ayudarle a preparar a sus colaboradores para...
Si usted siempre ha asumido que el estrés le resta productividad, le va a parecer interesante lo que los expertos dicen últimamente. Sí, es cierto, el estrés es un gran factor de riesgo para su salud y una empresa puede perder millones en costos por no manejar las situaciones estresantes entre sus colaboradores, pero distintos niveles de estrés, conscientes y regulados, más bien impulsan la productividad, autenticidad y motivación. La siguiente curva muestra como, a bajos niveles de excitación, se obtienen bajos desempeños. Confirme el estrés aumenta, así también la...
