Mientras que 44% de las empresas se enfoca en la adquisición de clientes, solo un 18% dirige sus esfuerzos en retenerlos a pesar de que es un hecho más que comprobado, que los clientes existentes tienen mayor probabilidad de comprar y probar productos nuevos que los clientes nuevos. ¿Qué hace su organización por fidelizar clientes? ¿Quién es un cliente leal? Conózcalos y fidelícelos. __________ Taller de Fidelización de Clientes a través del servicio que VENDE 25 de febrero, Hotel Holiday Inn, Escazú. Costa Rica. __________ Puntos, premios, descuentos, ventajas …. ¿cuál es su...
En definitiva, los gastos de una empresa irán ligados al giro de la misma. Pero hay guías que, en general, pueden contribuir a la reducción de gastos de cualquier tipo de organización. Aquí le dejamos algunos consejos para reducir sus gastos en el 2020: ___________ Taller de Estrategias de Reducción y Control de Gastos 18 de febrero, Hotel Holiday Inn, Escazú. Costa Rica. ___________ Revise los gastos de personal. Hay muchos gastos ocultos detrás de las actividades que cada persona realiza y no nos referimos solamente a las bonificaciones o pluses...
Si usted siempre ha asumido que el estrés le resta productividad, le va a parecer interesante lo que los expertos dicen últimamente. Sí, es cierto, el estrés es un gran factor de riesgo para su salud y una empresa puede perder millones en costos por no manejar las situaciones estresantes entre sus colaboradores, pero distintos niveles de estrés, conscientes y regulados, más bien impulsan la productividad, autenticidad y motivación. La siguiente curva muestra como, a bajos niveles de excitación, se obtienen bajos desempeños. Confirme el estrés aumenta, así también la...
Quien no haya enfrentado una crisis en su empresa, no ha vivido una gran lección en su vida profesional. Financiera, organizacional, administrativa, económica, política … usted podrá nombrar esa circunstancia que le amenazada o destruye. ¿Quién es el super héroe de la historia? Su propio equipo de trabajo. Cuando se trata del EQUIPO DE VENTAS, el asunto es aún más complejo. Seminarium Centroamérica comparte algunas características de un equipo que puede enfrentar adversidades. —– VENTAS. Se trata de un equipo de personas trabajando juntas en el proceso de transmisión del valor...
En los primeros 5 segundo de un encuentro cara a cara usted y la otra parte se conocen. En esos mismos 5 segundos usted y la otra parte ya se juzgaron. Es un proceso inconsciente que su cerebro lleva a cabo a partir de sus sentidos. Lo hacemos siempre porque nuestro cerebro está programado de esta manera para ser un ente social. Esto quiere decir que nuestras interacciones más exitosas ocurren cuando nos encontramos en persona con el otro y por consiguiente, la comunicación y presentación son fundamentales. En Seminarium-Centroamérica...
¿Qué tiene que ver un león, un mono, un tucán, un búho, un perro y un cocodrilo con las ventas? O quizá la pregunta es la inversa: ¿qué no tienen que ver todos estos animales? Expertos en ventas alrededor del mundo analizan y actualizan sus teorías y métodos de venta a partir de su experiencia propia y de la ajena que sus clientes cuestionan y comparten. ¿Cómo vendo más? Esa es la pregunta de todos. Seguramente la suya también. Seminarium Centroamérica presenta a Karen Montalva, experta chilena, evangelista en ventas y gran conferencista....
¿Qué significa un » cliente difícil» ? Será un mal carácter, una actitud enigmática o quizá un comportamiento confuso. ¿Qué tal si lo que consideramos «difícil» es más bien «diferente»? Y lo que sucede al lidiar con ello es que no sabemos cómo y lo traducimos a «difícil». Si no entendemos el lenguaje de nuestros «clientes dificiles» la negociación podría terminar. Seminarium Centroamérica tiene clientes «diferentes», como toda empresa en el mundo y junto con nuestros lectores, ampliamos nuestra visión entorno al arte de la negociación. TALLER: Manejo adecuado de Clientes...
Community Managers … Agencias de marketing … calendarios de publicaciones para RRSS (redes sociales) … presencia en todas las redes sociales … artes que te dejan sin aliento … frases que te erizan la piel … ¿Cuál es su estrategia y su herramienta de mercadeo digital? Posiblemente estas y muchas otras. Lo cierto es que nada es certero, todo es prueba y error y el mejor apostador es usted por su empresa. La receta perfecta será aquella que le de mejores resultados y tampoco será permanente. Pero algo si se ha...
Invertir en el entrenamiento de los miembros de una organización es un primer paso, pero no el único ni el más importante. Una inversión sola no traerá los resultados que espera. Si usted es empleado, no se quede de brazos cruzados exigiendo que le enseñen las herramientas para demostrar sus habilidades. Si es gerente, no pretenda que sus equipos de trabajo se vuelven «excelentes» de la noche a la mañana. En Seminarium Centroamérica escuchamos constantemente opiniones de gerentes, líderes y empleados que buscan la receta. Ponga atención a la siguiente opinión...
La voz tiene una poderosa influencia en nuestro día a día. Si no la utilizamos correctamente, el mensaje no llega. La buena noticia es que todos podemos aprender a usarla a nuestro favor. Seminarium Centroamérica sabe que la presentación y comunicación de los integrantes de su empresa es un reflejo de su calidad como organización. Ya sea entre los integrantes del mismo equipo o externamente, todos necesitamos dominar esta herramienta. Por eso, hoy le traemos los consejos de Emma Rodero, experta en comunicación y uso de la voz en público. ...
