D2C: Direct to Costumer. Directo a consumidor. La reacción «temporal» y de emergencia que tomaron muchas empresas hacia la digitalización de sus negocios, hoy ES la ruta hacia el futuro. D2C: las siglas que no debe olvidar en su estrategia. ¿Cuáles son las cifras? Hubo un incremento del 60% de artículos pedidos online en tan solo 1 año de pandemia. El 2020 logró triplicar la cantidad de compradores online habituales de más de 55 años de edad, lo cual refleja que no es un mercado exclusivo para las nueva generaciones....
Previo a la pandemia, una fracción importante de colaboradores trabajaban remotamente, o aspiraban a hacerlo. La pandemia forzó este cambio y aunque siempre será preferible regirse bajo políticas empresariales que aborden el trabajo remoto y capacitaciones que preparen a los colaboradores para cumplir de la mejor manera, este esquema no se ha dado en la mayoría de empresas. ¿Líder de equipos remotos? Consejos de aplicación inmediata. Afortunadamente, existen pasos específicos basados en la investigación, que pueden ser adoptados por jefes, gerentes y líderes rápidamente para mejorar la productividad y compromiso...
Los conflictos no dejarán de existir. Entre colaboradores, jefes, líderes, clientes, amigos, familia y desconocidos, siempre habrán desacuerdos que deban resolverse. ¿Cómo resolver a su favor? Un conflicto no tendrá nunca a misma salida. Por eso hemos hecho una recopilación de 15 Tácticas para tener siempre a mano la forma de abordar un conflicto. Téngalas a mano y no tema probar una nueva. Escuche. Después puede hablar. A veces el silencio es oro: resuelve. Reúna a su equipo y comenten en forma grupal, colectiva y colaborativa el problema y las...
Un estira y encoge: se encogió el desplazamiento de los consumidores en términos físicos y se estiró en términos digitales desde principios del 2020. Un crecimiento exponencial sin precedentes. Si bien los analistas y expertos de la industria anticiparon una lenta adopción de las plataformas en línea, las continuas preocupaciones sobre la salud pública permitieron a las pequeñas empresas en línea aumentar sus ingresos durante la temporada navideña en más del 100% año tras año. Hoy casi el 47% de los adultos han cambiado su comportamiento de compra debido a...
Entre tantos cambios que se han presentado a raíz de la pandemia, el cambio en el comportamiento de los consumidores puede ser uno de los más interesantes para las empresas. La decisión de compra, en el presente, depende de factores que antes no eran tan relevantes y serán una constante tanto en el 2021 como en los próximos años. Resiliencia y adaptabilidad son dos conceptos que caracterizan el comportamiento de los consumidores frente a los cambios, la incertidumbre y la ansiedad de estos tiempos. Estos son 8 cambios y tendencias...
La atención al cliente en el 2021 es un reto duro que enfrentan las empresas. Las expectativas del consumidor dejan poco margen para el error. La experiencia lidera todo del proceso. Todas las empresas han sentido los efectos del rápido cambio de las expectativas de los consumidores. Una encuesta reciente muestra que después de COVID-19, el 59% de los consumidores se preocupará aún más por la experiencia del cliente que en los “tiempos anteriores” a la hora de decidir a qué empresas apoyar o comprar. Satisfacer constantemente la demanda de...
Nadie puede discutir que la capacitación profesional es la clave para el desarrollo de las empresas. Pero ¿sabía que la mala capacitación de los colaboradores podría generar pérdidas de hasta un 70 % para las organizaciones? Resiliencia de conocimiento: la gran responsabilidad de los formadores de su organización. La competitividad de una empresa, especialmente hoy en día, está estrechamente relacionada con la la capacidad que tengan sus colaboradores para adquirir nuevos conocimientos y emplearlos hacia objetivos estratégicos. Es decir, equipos y talentos profesionalmente resilientes. Además, la constante necesidad de capacitación...
Reinventarse, comenzar nuevos negocios, recortar presupuestos, eliminar costos ocultos o simplemente desacelerar las actividades laborales de su empresa para resguardarse del riesgo financiero en tiempos de pandemia. Todas estas son medidas importantes que muchos empresarios están tomando, pero sin el conocimiento sobre finanzas, el riesgo aumenta al punto de ser letal. Actualmente, un colaborador externo al departamento de finanzas que esté capacitado con herramientas financieras puede tomar mejores decisiones, detectar oportunidades, gestionar riesgos o incluso salvar negociaciones. Por ello, la relevancia de las finanzas para no financieros aumenta. Preguntas financieras...
Muchas empresas tienen programas de Bienestar Laboral para sus colaboradores, pero ¿qué contemplan en cuanto a bienestar mental y emocional? En resumen, sus programas son ¿Planes de bienestar laboral o pérdidas financieras? La salud mental siempre ha sido una importante inversión para los empleadores. Pero ahora, en tiempos de pandemia, cuando más de una cuarta parte de los colaboradores buscan de sus líderes el apoyo para mejorar su salud mental, un 40% de ellos ya presenta un problema real. ¿Qué costos implica en su operación? Estas son 3 razones por...
La sucesión del liderazgo es un evento al que se enfrenta toda organización, o más bien un proceso que puede describirse como inevitable, potencialmente disruptivo, temeroso, incierto y absolutamente necesario. Debido a que recientemente se está acortando la permanencia promedio de los miembros de una organización y en especial de los principales líderes, la sucesión deben de lidiar frecuentemente con este tema. Resolviendo la sucesión de líderes dentro de una empresa Si bien, una sucesión planificada puede conducir a transiciones relativamente más suaves y tener un impacto mínimo o incluso...
