Quien no haya enfrentado una crisis en su empresa, no ha vivido una gran lección en su vida profesional. Financiera, organizacional, administrativa, económica, política … usted podrá nombrar esa circunstancia que le amenazada o destruye. ¿Quién es el super héroe de la historia? Su propio equipo de trabajo. Cuando se trata del EQUIPO DE VENTAS, el asunto es aún más complejo. Seminarium Centroamérica comparte algunas características de un equipo que puede enfrentar adversidades. —– VENTAS. Se trata de un equipo de personas trabajando juntas en el proceso de transmisión del valor […]
¿Cómo enfocar la inversión con más precisión para maximizar la ventaja estratégica («buenos costos»)? ¿Cómo recortar los negocios de bajo rendimiento y las operaciones ineficientes (costos malos) que desgastan recursos y retrasan retornos? Cualquier industria que enfrente el cambio y la ruptura de la presente era, no podrá garantizar la supervivencia y el éxito a punta de ahorros de eficiencia marginal. Entonces, ¿cuál es la forma de identificar los recursos y agudizar las capacidades operativas de manera que pueda establecer el paso en un mercado en rápida evolución? Seminarium Centroamérica busca constantemente perspectivas […]
Cuando las compañías se conectan con las emociones de sus clientes, la recompensa puede ser enorme. Dada la gran oportunidad de crear nuevo valor, todas las organizaciones que busquen el éxito deberían perseguir las conexiones emocionales como una ciencia y estrategia de su negocio. Para algunos, el camino está trazado; para otros, es uno de prueba y error. En Seminarium Centroamérica buscamos ayudarle a enamorar a sus clientes; aprenda cómo. Investigaciones recientes ha descubierto que es posible medir rigurosamente y apuntar estratégicamente a esos sentimientos que guían el comportamiento […]
En los primeros 5 segundo de un encuentro cara a cara usted y la otra parte se conocen. En esos mismos 5 segundos usted y la otra parte ya se juzgaron. Es un proceso inconsciente que su cerebro lleva a cabo a partir de sus sentidos. Lo hacemos siempre porque nuestro cerebro está programado de esta manera para ser un ente social. Esto quiere decir que nuestras interacciones más exitosas ocurren cuando nos encontramos en persona con el otro y por consiguiente, la comunicación y presentación son fundamentales. En Seminarium-Centroamérica […]
¿Qué tiene que ver un león, un mono, un tucán, un búho, un perro y un cocodrilo con las ventas? O quizá la pregunta es la inversa: ¿qué no tienen que ver todos estos animales? Expertos en ventas alrededor del mundo analizan y actualizan sus teorías y métodos de venta a partir de su experiencia propia y de la ajena que sus clientes cuestionan y comparten. ¿Cómo vendo más? Esa es la pregunta de todos. Seguramente la suya también. Seminarium Centroamérica presenta a Karen Montalva, experta chilena, evangelista en ventas y gran conferencista. […]
En octubre de 1997, Bill Gates respondió a una pregunta: ¿cuáles son los atributos de un buen gerente? Un gerente se cuestiona los requisitos de sus empleados, de sus negocios, de sus decisiones, pero ¿los suyos propios? Este gran empresario dejó aquel año una lista de pensamientos que, a pesar del tiempo, siguen respondiendo a la gran interrogante. Seminarium Centroamérica recuerda y transcribe este conocimiento. 1. Escoja su campo de actividades con gran cuidado. Debe tratarse de algo que le guste. Es difícil ser productivo sin un entusiasmo genuino. Y eso se […]
¿Qué significa un » cliente difícil» ? Será un mal carácter, una actitud enigmática o quizá un comportamiento confuso. ¿Qué tal si lo que consideramos «difícil» es más bien «diferente»? Y lo que sucede al lidiar con ello es que no sabemos cómo y lo traducimos a «difícil». Si no entendemos el lenguaje de nuestros «clientes dificiles» la negociación podría terminar. Seminarium Centroamérica tiene clientes «diferentes», como toda empresa en el mundo y junto con nuestros lectores, ampliamos nuestra visión entorno al arte de la negociación. TALLER: Manejo adecuado de Clientes […]
Community Managers … Agencias de marketing … calendarios de publicaciones para RRSS (redes sociales) … presencia en todas las redes sociales … artes que te dejan sin aliento … frases que te erizan la piel … ¿Cuál es su estrategia y su herramienta de mercadeo digital? Posiblemente estas y muchas otras. Lo cierto es que nada es certero, todo es prueba y error y el mejor apostador es usted por su empresa. La receta perfecta será aquella que le de mejores resultados y tampoco será permanente. Pero algo si se ha […]
Defina «vendedor». Probablemente usó palabras como ventas, clientes, dinero, ganancia, utilidades, negocios … «Vendedor» es un concepto muy polarizado; también se ha definido como persuasión, influencia, mentira, chantaje, persecución. El problema de las ventas hoy en día es un paradigma errado, poco claro y poco verídico. En Seminarium Centroamérica las ventas son de todos los días y en su empresa también. Karen Montalva nos deja pensando con la siguiente entrevista. CONFERENCIA INTERNACIONAL: Jungla de Ventas. Karen Montalva en Costa Rica. 17 de Julio. Hotel Holiday Inn. Escazú, San José, […]
Invertir en el entrenamiento de los miembros de una organización es un primer paso, pero no el único ni el más importante. Una inversión sola no traerá los resultados que espera. Si usted es empleado, no se quede de brazos cruzados exigiendo que le enseñen las herramientas para demostrar sus habilidades. Si es gerente, no pretenda que sus equipos de trabajo se vuelven «excelentes» de la noche a la mañana. En Seminarium Centroamérica escuchamos constantemente opiniones de gerentes, líderes y empleados que buscan la receta. Ponga atención a la siguiente opinión […]